今年以來，按照吉林省公安廳關于“一體三翼四平臺”公安政務服務新模式的部署要求，為進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能，長春市綠園區(qū)公安分局全面謀劃“1+1+3+N”的工作格局，探索試行政務服務“一窗通辦”改革工作，將出入境、交管、戶政、治安、網安、禁毒等警種服務企業(yè)群眾政務服務事項全部納入“一窗通辦”綜合窗口，可辦理事項高達180余項，其中高頻事項達78項，實現了讓百姓辦事由“找警種”向“找警察”轉變，全面推動理念、制度、作風等全方位深層次變革，充分彰顯深化政務改革新突破新作為。
繪制“1”張施工圖 規(guī)劃新方向
吉林省公安廳、長春市公安局關于“一窗通辦”改革工作安排部署后，綠園區(qū)公安分局高度重視、迅速行動，將“一窗通辦”作為深化政務服務模式創(chuàng)新的重要舉措，第一時間成立工作專班，將職能分解到警種，責任落實到個人，明確“時間表”“路線圖”，謀劃“一窗通辦”改革工作“施工圖”，積極構建政務服務工作“一盤棋”統(tǒng)籌、“一個口”服務、“全過程”監(jiān)督的“大服務”格局。作為打響服務品牌和優(yōu)化營商環(huán)境的關鍵，集全警之力，確�！耙淮巴ㄞk”改革工作在綠園落地生根。
融合“1”個大窗口 拉緊管理鏈
該分局牢牢把握此次“一窗通辦”改革工作的關鍵性和重要性，以“高效、利管、便民”的整體思路，大刀闊斧地開展綜合窗口改革工作。優(yōu)化警力配置，凝聚戰(zhàn)斗力。該分局為“一窗通辦”綜合窗口配置民警8人、輔警6人，統(tǒng)一劃歸出入境管理大隊，全力保障各項業(yè)務順利開展。強化基礎保障，提升硬實力。統(tǒng)一采購了辦公硬件設備，科學設置規(guī)劃功能窗口，展示“一窗”形象。重視教育培訓，強化軟實力。分局組織全科業(yè)務考核培訓10余次，加強綜窗民輔警業(yè)務交流，明確業(yè)務流程、權責劃分、監(jiān)管指導、業(yè)務考核、檔案管理等內容，確保依法、優(yōu)質、高效為企業(yè)和群眾提供政務服務。
打造“3”個示范點 樹好風向標
該分局將已完成政務服務“一窗通辦”改革工作的駐區(qū)公安政務服務大廳、春城大街派出所、皓月大路派出所3個單位作為試點示范，引領帶動全區(qū)各政務服務延伸網點服務提質增效。
在綠園區(qū)政數局的設計統(tǒng)籌下，駐區(qū)公安政務服務大廳與駐區(qū)各職能部門形成一體聯動和常態(tài)化推進機制，全面實現“高效辦成一件事”的實際效果。通過梳理細化各警種部門和“一窗通辦”單位的職責分工，建立指導、操作、監(jiān)督、檢查的全鏈條工作機制，以“一窗通辦”為切入點，推動各警種、各部門銜接管理制度、整合辦事流程，實現“一窗通辦”協同聯動、集成服務的目標。自“一窗通辦”試點改革工作開展以來，公安綜合業(yè)務窗口共辦理各類公安業(yè)務1956件，提供政策和業(yè)務咨詢3000余人次。
優(yōu)化“N”項新服務 提速服務輪
該分局通過進一步精簡辦理流程，切實打通辦理業(yè)務的痛點、堵點、難點。夯實服務基礎工作。通過標準化更新政務服務事項，清單化調整權責清單和行政許可事項，規(guī)范化提高辦事指南精準度等一系列措施全力保障政務服務提速升級。網上網下融合互通。依托“互聯網+公安政務”服務模式，推動網上網下政務服務能力整體提升。驅動創(chuàng)新服務舉措。從審批服務精細化、窗口特色服務、智慧賦能優(yōu)化服務等方面著手，推行容缺受理、預約辦理、上門服務、企業(yè)專窗、辦不成事窗口、矛盾調解專區(qū)、“優(yōu)速通道”、全程網辦、24小時自助服務、“秒懂”辦事指南等一批“惠民、便民、利民”的特色政務服務。
在高效推進工作的同時，該分局高度重視機制改革和典型選樹等經驗做法的總結推廣，充分利用網、報、臺、端和新媒體等載體加大宣傳有效工作做法和突出工作成果，營造良好的宣傳氛圍，全力打造綠園公安政務服務品牌新形象。(完)
(來源：綠園公安)
